物流アウトソーシングとは？出荷作業などメリット・デメリットを紹介！

誤出荷などのミスが多い

自社で物流業務を行なっていると、誤出荷などのミスが起きやすい傾向にあります。特に繁忙期など、出荷の波動が起きたタイミングなどは、出荷作業の精度が下がり、誤出荷が起こりがちです。

誤出荷の内容としては、例えば下記のようなものがあります。
◯ 数量ミス
◯ 商品ピッキングミス
◯ 発送漏れ
◯ 納品書入れ間違い

これらの誤出荷は、下記のようなトラブルや問題に繋がり、事業成長を妨げる原因になりかねません。誤出荷などのミスが起きている会社は、物流アウトソーシングを早期に検討すべきでしょう。

繁忙期などの出荷の波動が起きた時に対応できない

繁忙期やイレギュラーの大口受注などによる、出荷の波動は年間を通して不定期に何度か起きます。そのようなタイミングで物流業務に対応するには、多くのコストがかかり、問題なく対応するのは簡単ではありません。
出荷の波動時に起きる問題には、例えば下記のようなものがあります。これらの問題を抱える会社は、物流アウトソーシングを検討すべきでしょう。

在庫スペースが足りない

自社のオフィスや貸し倉庫を契約している会社では、事業成長に伴う商品数やSKU数、生産数の拡大フェーズに入ったタイミングで、在庫スペース不足の問題が発生します。これらの問題を抱える会社は、物流アウトソーシングを検討すべきでしょう。

輸入化粧品の日本語表示ラベル貼りや検品をしたい

輸入化粧品は、化粧品製造許可を取得している会社でなければ、日本語表示のラベル貼りなど化粧品製造業務を自社でできません。物流会社の中には化粧品製造許可を取得している会社もあるので、そのような会社へのアウトソーシングを検討しましょう。

化粧品製造許可が必要な化粧品製造業務

• ◯ 日本語表記のラベル発行と貼り付け・貼り替え
• ◯ 化粧箱への詰め替え
• ◯ 添付文章の封入
• ◯ロット管理

新たにECサイトでの販売を始めたいが、どうしてよいかわからない

これまで小売業者に製品を卸したB2B2Cビジネスがメインだったが、新たにECサイトを構築しB2Cビジネスをスタートする会社は非常に増えています。しかしこれまでECサイトを立ち上げたことがない会社では、物流に関して何をどうすればよいかわからないものです。そんな場合も物流業務のサポートはもちろん、ECサイトのノウハウ提供までしてくれる物流会社がありますので、そのような会社へのアウトソーシングを検討しましょう。

在庫の差異が多い

自社で物流業務を行なっていると、在庫の差異をゼロにすることは簡単ではありません。しかし在庫差異の発生は、下記のような事業成長を妨げる原因になりかねません。

・機会損失の発生
・キャッシュフローの悪化
・作業効率の低下

在庫の差異が発生するケースとしては、下記のような場合があります。これらの問題を抱える会社は、物流アウトソーシングを検討すべきでしょう。。

出荷作業など物流業務に追われ、コア業務に時間を当てることができない

自社で物流業務を行なっている会社では、本来コア業務へ当てなければ行けない時間を物流業務に当てることになってしまい、下記のようなお悩みをよくお聞きします。コア業務への集中で事業成長したい会社は、物流アウトソーシングを検討すべきでしょう。

物流品質の向上(出荷作業、在庫管理など)

出荷作業や在庫管理、梱包など物流の品質はお客様の満足度や信頼に直接的に影響します。継続的にお客様との取引を継続するためにも、物流品質の担保が必要です。そこで物流のプロフェッショナルである物流会社にアウトソーシングすることで品質向上にもつなげましょう。
そして品質が向上するポイントは２つに分けられますので、それぞれご紹介します。

POINT

精度の高い『在庫管理』の徹底

在庫差異がなくなる

在庫の一元管理

リアルタイムの在庫状況把握

実施施策の一例

• ◯ システム化による入出荷作業時のバーコード検品を実施
• ◯ 洗練されたロケーション管理（在庫の棚番設定）
• ◯ クラウドシステムによる情報の一元管理
• ◯ 多様な棚卸方法(日時、月次、決算、循環)

POINT

精度の高い、柔軟性の高い『出荷作業』

誤出荷、出荷ミスがなくなる

プロによる丁寧な梱包

手間のかかる特殊梱包にも対応

物流業務に追われる会社のよくあるお悩み

• ◯ システム化による入出荷作業時のバーコード検品を実施
• ◯ 洗練されたロケーション管理（在庫の棚番設定）
• ◯ 商品ごとの梱包マニュアルの作成

コスト削減(人件費、保管費、梱包資材費など)

物流アウトソーシングの導入は、コスト削減にもつながります。自社で物流業務を行なっていると、専任スタッフの採用や設備投資などで決して安くないコストがかかってしまいます。その上、繁忙期やイレギュラーの大口受注などによる出荷の波動時は対応できなくなったり、反対に閑散期にはリソースが余ることもあります。

具体的に削減できるコストとしては、下記のようなものがあります。

さらに下記のような２つのポイントもコスト削減につながる物流アウトソーシングの大きなメリットでしょう。

POINT

固定費から実績に合わせた変動費での請求となり無駄がない

固定費の場合、閑散期にはリソースが余って無駄なコスト発生につながりますが、実績に合わせた変動費の場合はそれが起こりません。

POINT

商品や出荷特性などに合わせた施策で、コストパフォーマンスをアップ

自社で物流業務を行う場合、商品や出荷特性に合わせた梱包を行うことは非効率なためコストパフォーマンスが下がります。またイレギュラーな施策に対応できるような人材教育も必要です。物流会社によりますが、アウトソーシングすることでそのようなサービスにも対応いただけます。

機会損失の防止(繁忙期・閑散期でも柔軟に対応が可能)

繁忙期やイレギュラーの大口受注などによる、出荷の波動は年間を通して不定期に何度か起きますが、対応するためには普段より多い人材確保が必要です。しかし突然の波動の場合、求人採用しても集めづらく、最悪の場合対応できないこともあります。また人材を確保できたとしても通常よりコストが上がる場合もあります。
そこでアウトソーシングすることで機会損失を防ぐだけでなく、事業の成長・売上拡大につなげましょう。

POINT

機会損失の防止はもちろん、ビジネス・事業成長に貢献

季節波動やセール時にも安定した対応が可能

自社の社員をコア業務に集中させられる

細かい対応や柔軟な対応ができない場合がある

物流会社の中にはコスト重視でパッケージ化されたサービスのみを提供する会社もあります。そのような会社の場合、細やかな対応や柔軟な対応ができない場合もあります。アウトソーシングは導入したものの、当初の課題解決や目的達成につながらない場合もありますので、事前に会社の特性を把握しておくことが重要です。

物流会社の選定が難しい

いざ物流アウトソーシングを決断しても、物流会社は様々です。あらゆることを川上から川下までワンストップで行ってくれる会社もあれば、パッケージ化された安価なサービスを提供する会社もあれば、・・・・など特徴は様々です。そこで、次項「物流会社の選定で重要な基準とステップ」を事前に読んで、依頼する物流会社を検討することをおすすめします。

ノウハウが蓄積できない

自社で物流業務に携わらなくなるので社内にノウハウが蓄積できません。ビジネスを縮小する場合や、新規事業でスモールな規模でスタートする場合など、自社での物流業務を行うとなった時の対応が難しくなります。

コストだけで決めない

コストだけで物流会社を選定してしまうと、当初の課題解決や目的達成につながらない場合がよくあります。それが一番コストの無駄遣いになるので、そうならないようにも様々な要件を複合的に確認することが重要になります。

現在の物流に関する課題を整理する

物流アウトソーシングを検討する上で、事前に物流の課題を整理することがとても重要になります。当たり前ですが、アウトソーシングする目的は、課題解決や成果につなげるためです。ここが明確でなければ、物流アウトソーシングの費用対効果も検証できませんし、最悪の場合コストが無駄になることもあります。

課題を把握するだけでなく、下記の項目も洗い出ししておくと、さらにスムーズに検討を進めることができます。

物流アウトソーシング検討中の会社の特徴を把握する

前述の「現在の物流に関する課題を整理する」ができた時点で、その課題を解決できるサービスを提供している会社なのか、つまり物流サービスが自社のニーズに合っているかを確認しましょう。Webサイトだけでなく、実際にお問い合わせして担当者の話を聞くとイメージが広がりやすくなります。

化粧品物流・コスメ物流

化粧品やコスメ商品は、商材の特性としてとてもデリケートなものになります。だからこそ、化粧品製造業許可(包装・表示・保管)の取得が必要となり、それを取得した倉庫での作業が必要となります。それにより、化粧品の入出荷、在庫管理、検品などの作業が可能になります。
さらに輸入化粧品への日本語表示ラベルの貼付や、セット商品加工などの作業も倉庫内で行うことができるようになります。

アパレル物流・ファッション物流

アパレル物流は、各商品にカラーやサイズ展開が豊富にあることが特徴です。そのためSKUが多くなり、管理が複雑になる傾向があります。また、季節波動が激しいことも業界の特徴です。

食品物流

食品は、商材の特性としてとてもデリケートなものになります。商材の常温・冷蔵・冷凍の温度調整による管理など、適切な設備と管理体制、温度帯に適応した輸配送ネットワークが必要となります。

家具物流・インテリア物流

家具やインテリア用品は、取り扱う商材の特性上、商品のサイズや重量、納品先の情報（階数など）、開梱や組立設置、といった特殊なサービスが必要となることがあります。

医療機器物流・メディカル物流

医療機器・メディカル用品は、商材の特性としてとてもデリケートなものになります。だからこそ専門の許可倉庫（医療機器製造業許可書、高度管理医療機器販売業許可書・貸与業許可書の取得倉庫）のみで対応できます。
主な業務内容は、医療機器の製造サポートから各種試験・クリーンルームでの製造作業（医療機器の組立包装等）、包装表示などの製造作業、滅菌サポート、在庫管理・保管、倉庫・配送センター運営など医療機器メーカー様から業務受託します。